AARRR 프레임워크
AARRR 프레임워크란?획득(Acquisition), 활성화(Activation), 유지(Retention), 수익(Revenue), 추천(Referral)의 앞글자를 따서 만든 프레임워크로, 고객이 일련의 서비스를 경험하는 과정에서의 5가지 사용자 행동 지표를 의미한다. Acquisition (획득) 고객들이 어떠한 경로로 우리 서비스에 방문하는가
Tag: 데이터 분석
RFM 고객 세분화 분석
RFM 분석이란?고객 관계 관리(CRM)를 위해 고객의 구매 행동 데이터를 기반으로 고객을 세분화하는 분석 기법으로, 다음의 3가지 지표를 기반으로 한다. Recency : 얼마나 최근에 구매하였는가 마지막으로 구매한 시점이 가까울수록 브랜드에 대한 관심도가 높다 Frequency : 얼마나 자주 구매하였는가 방문한 빈도가 높을수록 브랜